重庆目录站网管最近发现，公司的电脑出现Windows10系统(1024、1709),局域内网打印不能打印office10版本以上（word2013、word2016、Excel、记事本、写字板等不能打印。但是可以打印测试纸、WPS、图片、PDF等都可以打印。

找电脑公司说是系统问题重装系统。公司网管经过2天的排查，是打印机设置引起。新的Window10系统及新的Office2013\2016不兼容打印机默认是匹配页面尺寸。需要手机设置实际纸张大小。

故障现象：

1、XXXX(标题） 已停止工作，由于出现问题，程序停止工作，windows将关闭程序。并会在有可用的解决方案时通知。

2、XXXX(标题） 已停止工作，请稍候，windows正向Microsoft报告问题。就文档就死了重启。

解决方法：

公司网管经过2天的排查，是打印机设置引起。只需要打印机首选项：找到输出尺寸:默认是匹配页面尺寸。改为:A4(具体的纸张大小）。